人力资源全系列能力提升培训（苏州，10月14-15日）
【举办单位】北京曼顿培训网 www.mdpxb.com
【咨询电话】4006820825 010-56133998 13810210257
【培训日期】2023年10月14-15日
【培训地点】苏州
【培训对象】部门经理、HR、及所有参与招聘面试的人员
【课程收益】
明确人力资源管理在企业组织中的角色与功能，了解人力资源管理特性及发展趋势
学习人力资源规划、岗位分析与评估、人才甄选面试、绩效管理与考核、薪酬福体系设计、人才发展与培训体系设计等模块的专业知识要点与实操方法，全面提升人力资源管理基础专业能力
【授课形式】
1.主题讲授
2.个案研讨
3.专题讨论
4.提问互动
【授课形式】
知识讲解、案例分析讨论、角色演练、小组讨论、互动交流、游戏感悟、头脑风暴、强调学员参与。
【课程大纲】
破冰，讲师自我介绍
学习小组建立、学习内容介绍
塑造学习氛围、明确学习目标
1.人力资源管理发展与特性
1)人力资源起源与发展概述
2)人力资源管理特性与实践运用要点
社会性
合适性
价值性
发展性
3)人力资源管理部门的角色与功能
专家顾问
员工服务
战略伙伴
变革推动
4)人力资源管理3D模型
Discovery（发现）、Design（设计）Deliver（交付）
HRBP的价值及与业务部门的关系
HRBP运作的要点
2.企业不同阶段人力资源管理要点
1)初创期企业人力资源管理
通过招聘确保有人可用
绩效管理“以成败论英雄”
强化薪酬物质激励
2)成长期企业的人力资源管理
规范的岗位的权责利体系
注重内部人才培养
绩效管理关注过程与结果
具有保障性的薪酬水平
3)成熟期企业的人力资源管理
建立有竞争力的薪酬体系
关注高潜力储备人才培养
建立胜任素质体系、人才发展体系、绩效管理体系、信息化人才管理平台等
强化企业文化建设，强调变革、危机意识
4)衰退期企业的人力资源管理特点
降低成本，裁员增效
调整或精简部门，分流冗员
保持效能并控制人工成本；
主动与员工沟通，稳定人心
人力资源发展阶梯模型
人力资源管理3D模型
了解人力资源管理发展的特性与内涵，明确人力资源部门的角色定位与功能
掌握人力资源管理的特性在实践工作中的运用要点
3.人力资源规划
1)人力资源规划的主要内容
2)人力资源规划同经营战略的统一
3)人力资源规划三大层面
战略解码
组织能力
管理体系
4)人力资源规划三大模块
基于战略的人才盘点
确立目标与实施策略
制订计划与实施评估
5)人力资源规划七大程序步骤与要点
4.岗位设计与分析
1)岗位设计的主要方法
组织分析法
关键使命法
流程优化法
标杆对照法
2)岗位分析的主要方法
观察法
面谈法
实践法
问卷调查法
关键事例法
3)岗位评估的方法
排序法
分类法
比较法
评点法
4)岗位说明书的编制
岗位说明书的内容结构
岗位说明书的撰写要点
人力资源规划模型
人力资源规划七步法
岗位分析与评估问卷
岗位说明书表单样式
了解人力资源规划与岗位设计与分析评估的知识要点
通过实操练习掌握岗位评估的方法与岗位说明书的撰写技巧
5.人才甄选与面试技巧
1)人才甄选的木桶理论
2)人才甄选的二大核心基础
任职资格
岗位胜任能力
3)面试前的准备工作
审阅简历和履历表
电话面试与邀约要点
面试接待及其它应注意的事项
4)面试的主要方式
混合式
集体式
轮流式
简报式
5)行为性问题与STAR面试技巧
何谓行为性问题
为什么要使用行为性问题
行为性与其他问题的比较
6)行为性问题STAR面试结构设计要点
背景SITUATION
任务TASK
行为ACTION
结果RESULT
7)STAR面试关键要点与追问技巧
阐述明确，注意非行为特征描述
阐述完整，注意事件描述完整性
行为确凿，注意判断其胜任程度
8)面试中的常见错误与注意事项
9)新员到岗后的试用期管理 木桶理论
胜任力模型
人才画像图
STAR面试模型
了解人才甄选核心要点与面试准备的工作内容
通过实操练习掌握基于核心胜任力的STAR面试与行为性问题的设计技巧
6.绩效管理与考核
1)何谓绩效管理与考核
2)绩效管理常见问题剖析
3)绩效管理的三大循环
绩效考核：目标分解
绩效诊断：结果分析
绩效提升：绩效辅导
4)绩效考核的三大价值
导向性
标准性
行为性
5)常用绩效考核模式
标尺评定法
行为锚定法
360度考核法
目标管理法
平衡记分卡
6)现行常用绩效考核方法
人物排序法
配对比较法
等级评定法
强制分布法
7)KPI指标设计与开发
目标分解与成功要因分析
确定关键成功要素
指标标准与权重设定要点
标尺比例设定的原则
8)九宫格人才盘点的运用要点
9)绩效面谈技巧
绩效面谈的事前准备
建立并维护彼此信赖
鼓励部属说话、倾听而不要打岔
集中于未来而非既往
优点与缺点并重
以积极方式结束面谈
绩效管理闭环模型
九宫格人才盘点模型
建立对绩效管理与考核的正确理解和系统认知
掌握绩效管理体系设计与考核的流程模式、绩效指标、标准与权重的设计方法
掌握绩效面谈的要点，探讨绩效考核结果与管理运用的关系
7.薪酬体系设计
1)薪酬管理的发展
2)薪酬管理中的激励理论
3)薪酬体系设计3P+1M模型
个人能力（person）
岗位价值（position）
绩效贡献（Performance）
市场水准（market）
4)薪酬体系设计的流程步骤
岗位分析
岗位评估
薪酬调查
薪酬定位
薪酬结构
实施修正
5)薪酬结构设计的三种模式
高弹性的薪酬模式
高稳定性的薪酬模式
折衷模式（调和性模式）
6)主要岗位薪酬结构设计要点
管理岗位
销售岗位
生产岗位
技术岗位
职能岗位
7)宽带薪酬结构设计要点
8)福利体系设计要点
9)薪酬管理发展趋势
3P+1M模型
岗位价值评估模型
薪资结构模型
薪资分位结构
了解薪酬管理及激励因素的要点，学习薪酬体系设计的方法
掌握岗位价值评估的方法与主要工作岗位的薪酬结构设计要点
8.人才发展与培训体系设计
1)人才发展与管理全流程
人才发展计划
资质能力评价
职业发展规划
岗位在职辅导
集中课堂培训
工作岗位轮岗
2)职业生涯规划、管理与发展
职业规划与管理发展的价值
职业规划与管理的理论运用
职业规划与管理的设计要点
3)企业培训管理现状分析
4)企业培训成效不佳分析
5)企业培训体系的三大支柱
培训制度体系
培训课程体系
内部讲师体系
6)基于胜任能力的课程体系设计
核心性
行为性
层次性
7)常用培训需求方法
岗位分析
问卷调查
测验评鉴
绩效考核
数据分析
访谈申告
8)培训评估的四大层面
反应评估
成果评估
行为评估
改善评估
职业锚与人业互择模型
能力增长721模型
培训设计ASK模型
柯氏培训评估模型
了解人才发展全流程内涵与职业生涯规划、管理的运用设计要点
掌握企业培训体系设计的模块与培训课程设计的方法
掌握培训需求分析与评估的常用工具与方法
【讲师介绍】
贾老师，曼顿培训网(www.mdpxb.com)资深讲师。曾历任顾问咨询公司总经理、综合性集团/投资集团公司人力资源总监、大型培训中心经理等职，具有多种体制背景（国企，外企，民企）企业经营管理工作经验，二十多年人力资源与企业管理实务心得。专精于企业战略发展、人力资源管理与领导力提升领域。
注重简易实效的管理理念，以实操性、启发性、引导性见长，重视与学员间的互动交流，使学员能够“学有所得，得之能用”。
现 任：
上海某企业管理服务公司特约讲师
上海复旦大学复泰商学院特约讲师
上海交大海外教育学院特约讲师
宝钢集团人才开发学院特约讲师
上海财经大学商学院特约讲师
主要学习研修：
历史、教育心理、工商管理
擅长课程：
《企业内讲师训练》、《企业内教育训练规划实务》、《人力资源管理与发展》系列课程、《管理与领导技能》系列课程等。
部分内训服务企业：
制造业：宝钢集团、中国石化集团、天正集团、凯士比泵、东风蓝鸟汽车、松下电器、新大洲本田、爱德士鞋业集团、惠尔浦电器、ABB变压器、松尾钢结构有限公司、金光（APP）集团、法国拉法基、唐纳森（亚洲）、德国博西华电器、联合利华、德国怡人工艺品（宁波）公司、中集（集团）远东集装箱有限公司、和成卫浴、奥迪斯西子电梯、东风康明斯发动机、恒力集团、威瑞工具、协鑫集团、华立集团、一胜百模具、新飞电器、中纺（股份）有限公司、 上海电气集团、美特斯邦威、上海电器科学研究所（集团）有限公司、恩斯克轴承、中海油、上海广电集团（SVA）、圣马纸业、爱普生（中国）、法国液化空气（杭州）有限公司、联合汽车电子、柳工机械股份、科世达-华阳汽车电器、敏实集团、英特普莱特（中国）装饰材料有限公司、日立电梯、上海耀皮玻璃、上海造船厂、天地科技股份公司、向兴集团、博世、沪东重机、三花集团、上海大众联合发展有限公司、东芝信息机器有限公司、金龙汽车、NGK（苏州）环保陶瓷有限公司、普旭真空设备国际贸易（上海）有限公司、耐落螺丝（昆山）有限公司、上海海立(集团)股份有限公司、申雅密封件有限公司
房产业：汤臣集团、置信房产、复星集团、金地集团、上房物业、永升旭日集团、上海保集集团、金茂集团、宏泉集团、上海万星房产、三盛集团、北京万科、仁恒地产、东合置业、中金集团、易居臣信房产、东渡集团、新城房产公司、南银物业
【费用及报名】
1、费用：培训费4200元（含培训费、讲义费）；如需食宿，会务组可统一安排,费用自理。
2、报名咨询：4006820825 010-56133998 13810210257 鲍老师
3、报名流程：电话登记-->填写报名表-->发出培训确认函
4、备注：如课程已过期，请访问我们的网站，查询最新课程
5、详细资料请访问北京曼顿培训网：www.mdpxb.com (每月在全国开设四百多门公开课，欢迎报名学习)
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