沟通是销售员在与客户谈业务之中最基本，也是最为之重要的销售技巧，好的沟通技巧往往是打开客户心窗，让他对你的产品感兴趣的重要桥染。
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对于不同年龄、不同心情、 不同职位的客户，一个好的销售员必须有很强的辨别意识，利用欢话的销售技巧一一古破农广的“防御意识“，让其有兴趣听，感兴趣去听，从而达到签单的目的在所有的销售沟通当中，起初第一次的“见面 “礼仪很重要，一个好的“见面礼”能让容广对你之后和他谈业务起到铺垫的作用，或者是让他在你对他敦重的同时，对你的后续也是作为一种尊重。
“商场”中的礼仪，总是讲究称呼对方就高不就低，总是把和自己同级别，或者是自己导师的人称作为老师，这既不会让人觉得做作，也不会觉得你故意拾高他，因为每个人都有自己的长短处，尊称对方为 “老师”，对大家来说 你可能是在某一方面正在向他学习。所以这神场合当中，“老师”总是最恰当的称呼。
学会“摆正位置”，很多时候，销售人员在认为自己已经和客户很熟悉了，往往这个时候，在请对方吃饭，或者游玩时候，“主观思想” 会作素，因为客户再和你关系好，联系你们两个人的还是“业务”。而业务，则牵批者金钱和利益。在现实情况下，每个销售都需要摆正自己的位置，在关系融洽的同时，学会自我把控自己的主观思想，让对方觉得你是个值得交往的朋友，而不是仅仅是商场上的。
沟通技巧在任何场合，任何职业领域都是有着不同的方式的，很多时候，你在一个行业当中就需要站在两个或者更多的角度来思考这个问题。而站在不同的角度，你看待问题的肯定都是不一样的，这都是深深影响者全局对重要的一点。所以如果销售者在回答不容易或者进退两难的问题时候，最好能够站在全局的角度，以中康的方式回答，要学会即不让提问者失望，又不会对涉及人或者事造成影响力。
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